OFFICE VISION 2020 
日新月异的科技,瞬息万变的时局,奠定生活基石的价值观,
这些因素相互作用相互影响,勾勒出了整个社会的轮廓。
人们日常工作的办公场所也在时代大潮的冲刷与磨砺下,
不断演进,发展至今。
到2020年,人类的办公场所必将迎来前所未有的大变革。
我们为此大胆提出十项改变未来的超前创想,
以期通过持之以恒的研究创新,倡导未来办公新概念。
没去开会,大家都讨论了些什么?外出公干,办公室里又发生了些什么?“超级资讯归总”能够为您归纳精简各类资讯,让您瞬时掌控所有信息。无论与您合作的优秀员工和行业专家分散在世界的哪些角落,也无论彼此之间相隔多少时差,都能确保项目顺畅推进。
如今,很多地区都在推进全球化进程,人们有越来越多的机会跟不同国家、不同地区的人一起做项目。因为项目成员都身处不一样的时区,所以通过网络开视频会议时,难免会有些人夜不能寐,无论精神上还是体力上都不得不承受着巨大的负担。如果这样的项目接二连三,这些人恐怕迟早会不堪重负。毕竟,没有人可以24小时不睡觉。
正因为这样,我们觉得应该要想办法,让那些因为客观原因无法与会的人也能像自己参加了会议一样准确把握会议信息。内容翔实的会议纪要枯燥冗长,读起来难免费时;而只有结论的会议纪要又过于简洁,无法传达讨论过程。或许观看会议录像确实是个不错的办法,但问题是看录像的时候整个项目也会止步不前。所以,人们迫切需要不费时间也能把握会议讨论过程、结论和成果的技术,这种需求正是触发“超级资讯归总”这一创想的原动力。
我们希望这项技术能让获取资讯的人体会到与会者的激动、忧虑等各种情绪,并感受到大家热烈讨论或取得共识时的现场氛围,同时又能精准地汇总出讨论过程中值得关注的论点和最后的成果。如果能达成这些目标,相信世界各地的商务活动一定会变得更积极、更活跃。另外,人们还可以运用这项技术简练、明晰地汇报一整天的工作内容,无论是汇报的一方还是听取汇报的一方都可以从中受益。不过,为了实现这一创想,我们必须先解决人的情感和氛围感应等一系列技术问题。而且,我觉得这也涉及到隐私保护,那或许会是一个更大的阻碍。
国籍、年龄、文化背景各不相同,价值观与表达方式自然会各有所异。“深度翻译”既能适时提醒团队成员注意这些差异,也可以在不知不觉间主动消除差异,在敏锐捕捉每位成员的言外之意并准确把握其行为模式的基础上,帮助个性迥异的团队成员深度沟通。
现代社会日趋多元,人们越发需要和不同年龄、不同国籍、不同文化圈的人打交道。为此,背景各异的人交流时出现误解的概率也会增大。虽然最近市面上已经开始出现一些可用于翻译日常会话的同声传译系统,但在现实生活中,“同语不同义”的情况屡见不鲜。就比如,日本人说“能去就去”这句话时,虽然表达的意思是“去”,但却是一种婉言拒绝的说法。因此,我们觉得有必要构建一种沟通辅助机制,帮助人们敏锐捕捉那些虽不曾说出口、但却深藏在语言背后的深意,向人们阐明语义中暧昧不清的部分和察言观色的结果,这就是我们研发“深度翻译”的初衷。其实,即便是同一年龄层、同一国家的人,也会有敏感与迟钝之分,相同的话语可能会引发出截然不同的解读。
然而,在工作时,同一团队的人必须要形成统一的认识。如何捕捉团队成员的言外之意并将其传达给其他成员,无疑是一项艰巨的挑战。语言中包含的情感和深意多半受发言者的情绪所左右,所以研发这一机制需要使用情绪识别技术,并研究其反馈方法。而且,人们都不太喜欢将自己的情感毫无保留地表露出来,所以在阐明言外之意时,使用何种表达方式才能让与会者毫不介怀、自然而然地接受这些信息,也是我们今后必须解决的课题。
现代商务要求员工灵活机动地承担各式各样的工作,既需要潜心钻研,也不能缺少头脑风暴。“高密度办公室”能顺应不同的工作要求及时调整员工的身心状态,最大限度激发员工潜能,切实提高工作质量。
随着通信技术不断发展,人们的工作方式日渐多样,将来应该会有很多人不再需要去办公室办公。照此趋势,难道办公室会逐渐退出历史舞台?对于这个问题的思索让我们开始追问:未来究竟需要什么样的办公场所?由此出发,我们提出了“高密度办公室”这一创想。
公司是人与人相识、合作的地方,所以“结识工作伙伴”自然是办公场所的重要职能。但比起这一点,更重要的是办公室有助于提高工作效率,提升工作质量。我们认为,对未来的办公室而言,或许后者更加不可或缺。
我们设想的未来办公场所是一个能够根据业务的内容和需求为员工创造最佳工作环境的办公空间,它可以使员工的身心状态达到顶峰,帮助其最大限度地发挥自身潜能。比如,在员工独立工作时为其提供有助于集中注意力的办公环境,在进行头脑风暴时为其创造有利于发散思维的讨论环境等。在未来办公室工作的员工,不再会被动地拖着疲惫的身躯精疲力竭地去公司上班,而会在必要时放下工作,进行高质量的放松和休息。员工们不再是磨磨蹭蹭、漫无目的地工作,想起来时随便休息一会儿,他们将迎来一种崭新的工作状态,从进入办公室的那一刻起,便能够张弛有度地投入到高效率的工作当中。所以,即使工作时间不变,其完成的工作量与现在不可同日而语,因此我们将其命名为“高密度办公室”。
“云共享”可以和整个社会实时共享公司里弃置不用的办公用具的使用及折损情况,在准备丢弃的人和恰好需要的人之间牵线搭桥,倡导一种全新的“资源交换型”办公空间打造模式。
地球资源枯竭已经成为全世界共同面临的严峻课题。据我们推测,人类社会将改变现有的“生产、使用,然后丢弃”的运作机制。虽然没有确切的统计数据,但可以想见世界上办公椅的数量恐怕远多于办公者的总和。在未来社会,究竟什么样的办公用具使用机制才是高效合理的,才能充分利用有限的地球资源?我们从这个问题出发,不断扩展创意灵感。现阶段,在使用寿命截止之前就被人丢弃的办公用具恐怕不在少数。站在生产厂商的立场上看,自己的产品明明还能用却硬是被报废了,这着实令人沮丧。所以,共享办公用具可以让产品在安全使用期内持久而充分地发挥其应有的价值。而且,从使用者的角度看,这样的共享机制在启动一些有时限的临时项目时极具实用意义。就比如,在开始一个为期一年的项目时,如果采购一批全新的办公用具,那么一年后就会面临如何处置这些用具的问题。更何况,购置新用具需要花费初始资金,这本身就是一道难题。但有了这一共享机制,这些问题都可以迎刃而解。
为了让这一创想变为现实,必须攻克的一大难关就是如何收集七零八落分散在各处的办公用具信息。而且,体重80公斤和40公斤的人使用后的结果必然会有所差异,即使使用时间相同,用具的污损程度也截然不同。所以,我们深切感到必须找到一种方法,在同样的标准下对信息进行定量和定性分析并将结果汇总到一起,这方面的研发路途任重而道远。

“智能办公助理”可借助AI(人工智能)技术敏锐察觉员工在开展业务时遇到的疑惑和问题,并不动声色地提供有助于带来启发的资讯,给出一针见血的建议,协助员工提出更富创意的设想。
当会议讨论毫无进展或磋商谈判陷入僵局的时候,我偶尔会想:“如果乔布斯在这,他会给出什么样的意见?”,“若换作ITOKI的创始人伊藤喜十郎,他又会说些什么?”从这些问题发散开去,我们产生了发明AI(人工智能)助理的想法。假如在开会时,我们可以和历史上的杰出人物或企业创始人交流,听取他们的意见,那将是何等有趣的事?!更进一步说,不仅仅是杰出的人,“杰出的企业”也可以为决策提供参考。这虽不是“人格”却与之相似,或许可以称之为“企业格”。有许多企业虽然没有特别引人注目的伟大人物,但同样为社会贡献了不少充满奇思妙想的发明创造。不过需注意的是,“智能办公助理”的作用归根结底仅限于提供参考意见,决策的主体终究还是人。AI助理的职能不是代替人做出重要决策,也不是给出正确答案,而是扩展人的思维,提升人的潜能,并在必要时提出建议。坦白说,这正是这个创想的难点所在。直接给出答案,说不定反而更容易。毕竟计算机所擅长的还是分析数据并筛选出错误最少的选项。所以,我们觉得如何优化算法是一项艰巨的挑战。
“智能声纳”可以把任何场所瞬间变成私密的办公空间,让空间内的人不受外界干扰地专注于商谈或工作。该系统可以在城市的任一角落随时随地打造一片安心舒适的工作区域,为积极进取的员工提供理想的办公环境。
在我们看来,多数人隶属于公司的这种工作机制今后将会有所改变。从事设计或编程等工作、拥有一定技术或技能的人将不再从属于某个特定的公司,而是以自由职业的形式承接业务,这样的情况应该会比现在更为普遍。那么,这些人会在什么样的场所洽谈业务,又会在什么样的地方专心致志地投入工作?这个问题便是我们研发“智能声纳系统”的起点。现在,也有一批人被称为“游牧上班族”,他们会在各种不同的地方办公,并根据需要在咖啡馆等地与人商谈业务。可问题是,周围的噪音和说话声难免会造成影响。同时,这样做也伴随着一些风险,比如商谈内容会被其他人听到,或文件材料会被无关的人看到等。所以我们就想,假如能消除这些障碍,让人随时随地都能安心地洽谈商务机要并共享需要展示的视频文件,那该有多好。这就好比只向特定的目标人物传达自己的想法并共享信息,就像心灵感应那样。难道我们就不能运用现代科技让这种超能力变成人所共享的现实福利吗?据我所知,现在只要使用特制的麦克和耳机,我们就可以在咖啡馆等地和特定的目标人物进行私密对话,但这仅限于安装有相关设备的场所。问题是:如何才能让人随时随地都能做到这一点?如果可能,最好不需要借助可穿戴设备,我们希望能研发出一套这样的系统。这将会是一种真正的心灵感应。
“智能厨管家”能够根据员工当天的身体状况和必须处理的业务内容制订一份均衡适量的最佳餐饮菜单,并就用餐时间给出建议。该系统不仅能帮助员工改善健康状况,提升工作质量,还能为日本提高粮食自给率做出贡献。
如今,粮食自给率过低已成为日本社会的一大问题。今后,为了提高这一比率,我们觉得企业也需要在下属员工的“饮食”问题上肩负起一定的社会责任。于是,我们开始思考如果企业要为提高粮食自给率做贡献,办公场所应随之出现哪些变化。如果只是单纯提高自给率,完全可以从“生产”的角度出发,鼓励企业在办公区开辟农园种植作物。而如果从“消费”的角度出发,则可以考虑帮助员工仅摄取身体所需的营养,避免暴饮暴食或铺张浪费。后者不仅有助于提高自给率,还能改善员工的身体状况,使其生活得更健康,这岂非一举两得?!而且,“饮食”也关系到员工的工作状态。很多运动员都会根据身体所需的营养成分,在比赛前、比赛当天和比赛后制定不同的餐饮方案。或许,普通员工在长时间埋头工作时和进行头脑风暴前也同样需要不同的餐饮菜单。根据员工的业务内容帮助其在最理想的用餐时间摄取均衡适量的食物,这不仅能提高员工的工作质量,同时也能提升国家的粮食自给率。这样的创想乍一看似乎有些荒唐但我们却在严肃认真地开展着讨论与研究。
当今时代,多数产业都在引进自动化生产,传统工匠精湛绝妙的手工加工工艺日渐式微。“手工艺数据库”旨在以数据形式记录下能工巧匠加工时的技巧和感觉,将日本或某地区独一无二的传统工艺传承给下一代。
为了搞活地方并推进地方分权,必须保留并发展各地区的传统文化和本地产业。这时,人才培养便是一个棘手的问题。为此,我们开始思考如何才能让各地区特有的产业和传统工艺引起更多人的注意,并引导人们涉足这一领域。
目前各地区的传统工艺和产业只有前往该地区才能观摩并体验,这恐怕是造成其后继乏人的症结所在。毕竟,在一无所知的情况下毅然投身于某一领域,需要非同寻常的勇气。为了破解这个困境,我们希望以数据的形式记录下各地区所特有的工艺和工匠们的技术,让人们可以在世界上的任何地方亲身体验并实践一番。说得具体一点,就是要让人们有机会亲身领略日本的国宝级非物质文化遗产传人所掌握的非凡技艺,或者师从于技术纯熟的工匠并获得一段如同其手把手倾囊相授般的学习体验。
为了实现这个目标,我们需要运用感应技术将工匠们的工艺和技巧数据化。换言之,必须逆势而行、迎难而上,把“依赖于感觉的”技术转化成真实可见的数据。
另外,也有意见担心将各地独有的工艺数据化会导致技术外流。所以,究竟是以保护地方产业为主,还是以传承传统工艺为重?我们必须明确最终目的,并根据目的决定数据的公布方式等具体细节。但不管怎么说,我们坚信将能工巧匠的精湛工艺数据化这项工作本身有着非常深远的意义。
随着语音输入和人机界面的飞速发展,“高能任务分配”将彻底颠覆迄今为止“坐在电脑前敲键盘”的常规工作方式,全新的业务承接模式也将随之崛起。
今后,劳动人口减少的趋势会越发明显,如何确保足够的人手将成为企业面临的重大课题。任何一位员工无论其掌握何等高水准的专业知识和技能,拥有何等丰富的工作经验,都有可能因为伤病、育儿或护理老人而不得不告别工作岗位。鉴于此,我们希望运用各种不同的技术进行“高能任务分配”,为遭遇这些突发状况的员工提供一个可以继续施展自身才华的舞台。
举例来说,当部分员工无法全勤工作或从头至尾参与整个项目时,我们可以借助人工智能拆解工作任务,并依照每位员工的实际能力及其所处的境遇针对性地为其分配最合适的任务。不仅如此,我们还可以借助一些工具,让需要抱孩子或手脚受伤无法动弹的员工也能够不受生理或环境条件的限制继续投身于工作当中。
不过,这一创想还有许多课题有待解决。虽说可以依靠人工智能,但因为要根据每位员工不断变化的生活状况将前后连贯的项目拆解成最合适的零散任务,所以这套系统的构建工作将是一项艰苦卓绝的考验。另外,社会和企业也必须为此建立全新的人事制度,以便考评员工执行任务的情况,并进行劳务管理。
在与设计相关的技术取得长足发展的背景下,“全能设计辅助系统”可以让用户跳过那些原本须掌握专业技能才可进行的绘图或建模等步骤,直接依靠最直观的感受和直觉进行设计,开启一个人人都能轻松设计出高水准办公场所的新时代。
当今社会的商务活动正在不断提速,有时人们需要改变办公格局以顺应项目或业务单元的需求,但为此花费的时间总让人觉得不值。迄今为止,改建办公室时必须先请专家敲定整体设计方案,然后再进行深化设计并施工,只有经过这一系列流程后,新办公室方可完工。对此,我们感到有必要开创一种全新的更注重速度和效率的办公室改建模式。
比如,我们设想的“全能设计辅助系统”可以让人工智能代替人进行整体设计,然后运用AR(增强现实)技术和VR(虚拟现实)技术来检验格局和装饰效果。如果发现需要改进的地方,人们无需发出专业指示,只需说出感想和要求,人工智能就可以立即制作出多份改进方案。这意味着我们将迎来一个崭新的时代,届时只要结合各项技术,就可以打破专业知识与技能在设计领域设下的藩篱,让办公室的使用者根据自身的直观感受和直觉自行设计办公空间。
不过,在此之前,我们必须先让人工智能熟悉建筑相关法律法规及消防法规定等专业知识,并使其领会什么才是富有创意的高效的办公格局,这项工作需要花费较长的时间。







